CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, SEN VÒI KANBEL thực hiện chính sách đổi trả sản phẩm như sau:

Trường hợp đổi trả hàng hóa

• Hàng hóa bị hư (hỏng) do lỗi của nhà sản xuất (hư, hỏng về chất lượng, khác biệt so với tiêu chuẩn chất lượng đã công bố) hoặc lỗi trong quá trình vận chuyển (bị biến dạng, trầy xước, vấy bẩn, nứt vỡv…).
• Hàng hóa được giao không đúng số lượng, chủng loại hàng hóa so với đơn đặt hà

 Điều kiện đổi hàng:

– Sản phẩm phải chưa qua sử dụng, không bị lỗi hình thức sau: trầy xước, vỡ, móp méo, ố vàng, …

– Sản phẩm được xác định bị lỗi do nhà sản xuất (Kỹ thuật của chúng tôi sẽ xác định mức độ lỗi của sản phẩm.)

– Sản phẩm nhận lại phải còn nguyên vẹn vỏ thùng, xốp và đầy đủ các phụ kiện kèm theo, quà khuyến mãi (nếu có)…

– Sản phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo như (chứng từ mua hàng, hóa đơn VAT (nếu có), phiếu bảo hành, sách hướng dẫn, catalogue…)

Trường hợp không được đổi trả hàng hóa:

– Khách hàng muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước cho SEN VÒI KANBEL

– Lỗi hư hỏng sản phẩm do khách hàng sử dụng không đúng qui trình kỹ thuật.

– Lỗi hình thức của sản phẩm (trầy xước, móp méo, vỡ…) sau khi khách hàng đã kiểm tra và nhận bàn giao.

Quy trình đổi trả hàng hóa

Khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp với bộ phận Chăm sóc khách hàng của SEN VÒI KANBEL để được hướng dẫn cụ thể. Sau khi xác định trường hợp và điều kiện đổi trả hàng hóa, chúng tôi sẽ thực hiện việc đổi trả hàng hóa theo quy định.

Thời gian đổi trả hàng hóa: 7 ngày làm việc, kể từ khi nhận đủ thông tin và các giấy tờ cần thiết từ khách hàng.

Mọi thắc mắc khiếu nại về vấn đề đổi trả, xin quý khách vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ PHÚC THẢO.

Địa chỉ: 1097 Lũy Bán Bích, P.Tân Sơn Nhì, Q.Tân Phú, TP.HCM

Hotline: 0915 45 51 54